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Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, einen transparenten und fairen Rückerstattungsprozess sicherzustellen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie steht im Einklang mit den Vereinbarungen, die wir mit unseren Zahlungsdienstleistern getroffen haben, um sowohl Sie als auch uns zu schützen.

Mit dem Kauf unserer Produkte stimmen Sie automatisch den unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien zu.

Wichtige Hinweise
  1. Die Aktivierung von Dienstleistungen und die Erstellung neuer Konten verursachen Kosten für Bobres. Wir bitten Sie daher, vor der Zahlung sicherzustellen, dass Sie den Service tatsächlich nutzen möchten. Leider können wir nach der Aktivierung des Dienstes keine Stornierungen oder Änderungen vornehmen.
  2. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Aktivierung Ihres Dienstes. Sollten wir den Dienst nicht aktivieren können oder ein Problem auf unserer Seite auftreten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
  3. Kundenbezogene Probleme:
    • Treten Probleme aufgrund von Umständen auf Kundenseite auf (z. B. Geräteprobleme, Internetprobleme, unsachgemäße Nutzung der Dienste oder die Entscheidung, die Dienste nicht mehr nutzen zu wollen), ist eine vollständige Rückerstattung nicht möglich.
    • In solchen Fällen können Sie jedoch eine teilweise Rückerstattung beantragen:
      • 50 % Rückerstattung für ein Marovis Lite-Abonnement.
      • 50 % Rückerstattung für ein Marovis Pro-Abonnement.
  4. Testabonnements:
    • Bitte beachten Sie, dass für das 1-monatige Testabonnement keine teilweise Rückerstattung möglich ist, da es ausschließlich dazu dient, unseren Service zu testen.
  5. Sollte das Problem durch uns verursacht werden und nicht lösbar sein, erhalten Sie unabhängig vom Abonnementtyp eine vollständige Rückerstattung.
Kontaktaufnahme

Falls Sie Probleme mit unseren Diensten haben, bitten wir Sie, uns zuerst über WhatsApp zu kontaktieren. Unsere Support-Mitarbeiter werden die Angelegenheit prüfen, die Ursache des Problems ermitteln und ihr Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.